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IT-Support Engineer (m/w/d)

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In dieser vielseitigen Rolle arbeitest du in einem kollegialen und dynamischen Team und bist für sämtliche Useranfragen betreffend der IT-Systeme, sowie für die Entwicklung passender Lösungen verantwortlich. Unser Support umfasst die Betreuung der Mitarbeiter:innen, die standortübergreifende Betreuung von zwei Customer Service Centern, die Betreuung eines Shopnetzwerks und dazugehöriger Hardware sowie unser Headquarter in der Brünnerstrasse im 21. Bezirk.
  • Bearbeitung von Incidents über unser Ticketsystem, vor Ort, via Hotline oder Remote
  • Installation und Integration diverser Applikationen in der Windows Client Umgebung, sowie operativer Applikationssupport
  • Klassische IT-mechanische Tätigkeiten (Hardwareaustausch bzw. -wartung wie z.B. RAM, HDD)
  • Mitgestaltung und Weiterentwicklung unserer automatisierten Support Systeme
  • Betreuung und Wartung unserer Microsoft Client Umgebung sowie dem Microsoft 365 Layer
  • IT-Lagerverwaltung
  • Proaktive Zusammenarbeit mit anderen IT-Fachabteilungen
  • Dokumentation der operativen Prozesse
  • Erfolgreich abgeschlossene IT-Fachausbildung oder vergleichbare Qualifikationen
  • Mind. 1 Jahr Berufserfahrung im Anwendersupport/-service
  • Gute Kenntnisse in Microsoft und Cloud-Technologien überwiegend am Client Rechner
  • Umfangreiche Kenntnisse von Microsoft Office Software, Microsoft Active Directory und Exchange
  • Up-to-Date Wissen von Client Hardware
  • Teamspirit und Spaß an der Arbeit
  • Schnelle Auffassungsgabe, vernetztes und kundenorientiertes Denken
  • Interesse an Künstlicher Intelligenz und deren Anwendung im IT-Support
  • Selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (in Wort und Schrift)
  • Führerschein Klasse B
Deine Vorteile und Benefits bei Drei. Wir wollen uns jeden Tag neuen Herausforderungen stellen und innovative Ideen entwickeln. Dafür geben wir unseren Mitarbeitern aber auch jeden Tag etwas zurück:
 
  • Top Handy nach Wahl inkl. Tarif und ausgewählten Zusatzpaketen
  • Jahreskarte für die öffentlichen Verkehrsmittel oder Firmenparkplatz
  • 2 zusätzliche Urlaubstage ab dem 2. Dienstjahr
  • Jährliche IST-Lohnerhöhung oder zusätzliche freie Tage
  • Open Office Infrastruktur inkl. gratis Kaffee und Sodawasser
  • Interne Kantine sowie Lifestyle-Garten
  • Monatlicher Essenszuschuss
  • Hybrid Arbeitsmodell am Standort Headquarter Wien (mobiles Arbeiten bis zu 60% möglich)
  • Umfassendes Equipment und Internet für Homeoffice
  • Familienfreundlicher Arbeitgeber mit Kinderbetreuungsangeboten
  • Persönliche und fachliche Weiterbildung über die Drei Academy
  • Rabatte, Firmenevents und Sportaktivitäten
  • Gesundheitsaktionen und Betriebsmediziner
Wir werden dein Gehalt auf Grundlage deiner Qualifikation und Erfahrung marktkonform vereinbaren. Das Bruttojahresgehalt laut Kollektivvertrag für Telekom-Unternehmen beträgt mindestens € 36.300 (38,5h/Woche). 
 
Details zum Alltag bei Drei findest du auf unserer Webseite unter Karriere in der Rubrik „Work @ Drei“.
 
„Wir leben Chancengleichheit und Vielfalt und freuen uns auf deine Bewerbung.“