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Product Owner Service Management (m/w/d)

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Als Product Owner bei Drei bist du für die Definition und Umsetzung der Vision für unser Ticketing, Service Management & ITSM Team verantwortlich. Eine deiner Aufgaben ist die enge Zusammenarbeit mit Stakeholdern und dem Entwicklungsteam. Du unterstützt bei der Auswahl des Anbieters, entwirfst und implementierst das neue Ticketing-System für die gesamte Organisation. Zudem wirst die zukünftige Entwicklung dieses Systems leiten.
  • Sammeln, strukturieren und formulieren von Anforderungen in Form von Epics und User Stories unter Berücksichtigung von Kundennutzen, Aufwand und geschäftlichen Rahmenbedingungen
  • Bereitstellen von Input für Kostenschätzungen
  • Kontinuierliche Abstimmung mit Stakeholdern
  • Zusammenarbeit mit dem Entwicklungsteam zur Priorisierung und Verwaltung des Backlogs, um eine termingerechte Umsetzung neuer Anforderungen sicherzustellen
  • Unterstützung der Koordination mit anderen agilen Teams in der IT
  • Zentrale Ansprechperson zwischen IT und Stakeholdern, um die Bedürfnisse beider Seiten abzuwägen und aufeinander abzustimmen
  • Ausbildung mit IT-Fokus oder Softwareentwicklung und ITIL Foundation Zertifizierung
  • Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung als Softwareentwickler, technischer Produktverantwortlicher oder in einer ähnlichen Funktion
  • Ausgeprägte Fähigkeiten in den Bereichen Kommunikation, Konfliktlösung, Verhandlung und Teamarbeit
  • Ausgezeichnete analytische Fähigkeiten und eine ausgeprägte Fähigkeit, Prioritäten zu setzen.
  • Offene, proaktive und flexible Denkweise mit Freude an der Arbeit in einem vielfältigen, internationalen Team und in einem agilen Umfeld
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
  • Erfahrung mit der Atlassian Tool-Suite (JIRA, Confluence, etc.)
  • Erfahrung in der Migration von ITSM-Systemen
  • SaaS-Kenntnisse
Deine Vorteile und Benefits bei Drei. Wir wollen uns jeden Tag neuen Herausforderungen stellen und innovative Ideen entwickeln. Dafür geben wir unseren Mitarbeitern aber auch jeden Tag etwas zurück:
 
  • Top Handy nach Wahl inkl. Tarif und ausgewählten Zusatzpaketen
  • Jahreskarte für die öffentlichen Verkehrsmittel oder Firmenparkplatz
  • 2 zusätzliche Urlaubstage ab dem 2. Dienstjahr
  • Jährliche IST-Lohnerhöhung oder zusätzliche freie Tage
  • Open Office Infrastruktur inkl. gratis Kaffee und Sodawasser
  • Interne Kantine sowie Lifestyle-Garten
  • Monatlicher Essenszuschuss
  • Hybrid Arbeitsmodell am Standort Headquarter Wien (mobiles Arbeiten bis zu 60% möglich)
  • Umfassendes Equipment und Internet für Homeoffice
  • Familienfreundlicher Arbeitgeber mit Kinderbetreuungsangeboten
  • Persönliche und fachliche Weiterbildung über die Drei Academy
  • Rabatte, Firmenevents und Sportaktivitäten
  • Gesundheitsaktionen und Betriebsmediziner
Das Bruttojahresgehalt laut Kollektivvertrag für Telekom-Unternehmen beträgt mindestens € 47.792,92 (38,5h/Woche). Wir bieten jedoch eine marktkonforme Bezahlung in Abhängigkeit von deiner Qualifikation und Vorerfahrung. Eine deutliche Überzahlung ist möglich.
 
Details zum Alltag bei Drei findest du auf unserer Webseite unter Karriere in der Rubrik „Work @ Drei“.
 
„Wir leben Chancengleichheit und Vielfalt und freuen uns auf deine Bewerbung.“