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Mitarbeiter:in Medium Enterprise Service (m/w/d)

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Wir verstärken unsere dynamische und kompetente Innendienstmannschaft im Team Enterprise Service und suchen eine:n engagierte:n und lösungsorientierte:n Service Mitarbeiter:in für Medium Enterprises.
 
Du erkennst rasch die Bedürfnisse unserer Geschäftspartner und reagierst auf individuelle Wünsche mit einer optimalen Beratung. Es ist dir ein Anliegen, die Erwartungen unserer Kunden nicht nur zu erfüllen, sondern zu übertreffen. Durch dein angenehmes und kompetentes Auftreten am Telefon gewinnst du die Kunden für dich und vermittelst ihnen das Gefühl, bei Drei in den besten Händen zu sein.

Was du bei uns machst:

  • Telefonische sowie schriftliche Beratung und 1:1 Betreuung von Firmenkunden
  • (Informationsweitergabe, Durchführung von Serviceänderungen, etc.)
  • Servicierung unserer Firmenkunden zu unseren Produkten und Services
  • Datenerhebung, Abwicklung und Nachbearbeitung von Aufträgen
  • Bestellung, Versand sowie Aktivierung von Handsets und Simkarten
  • Effiziente Lösung etwaiger Kundenprobleme und Kundenanfragen im „1st fix“ bzw. durch Kontakt mit den relevanten Abteilungen
  • Pflege der Kundendaten in der Datenbank und Archivierung der Vertragskonditionen
  • Klärung und Beauskunftung sämtlicher Rechnungsanfragen inkl. Rechnungskorrekturen und Gutschriftenerstellung
  • Unterstützung des Verkaufsaußendienstes bei definierten administrativen Tätigkeiten

Das bringst du mit:

  • Mehrjährige Berufserfahrung in der telefonischen und schriftlichen Kundenbetreuung
  • Gute MS-Office Kenntnisse und technisches Verständnis
  • Kaufmännisches Grundwissen und unternehmerisches Denken
  • Sehr gute schriftliche und mündliche Ausdrucksweise in deutscher und englischer Sprache
  • Eigenverantwortliches, selbständiges und teamorientiertes Arbeiten
  • Gute Laune und Organisationstalent
  • Flexibel und sympathisch

Was wir bieten:

Deine Vorteile und Benefits bei Drei. Wir wollen uns jeden Tag neuen Herausforderungen stellen und innovative Ideen entwickeln. Dafür geben wir unseren Mitarbeitern aber auch jeden Tag etwas zurück:
  • Top Handy nach Wahl inkl. Tarif und ausgewählten Zusatzpaketen
  • Jahreskarte für die öffentlichen Verkehrsmittel oder Firmenparkplatz
  • 2 zusätzliche Urlaubstage ab dem 2. Dienstjahr
  • Jährliche IST-Lohnerhöhung oder zusätzliche freie Tage
  • Open Office Infrastruktur inkl. gratis Kaffee und Sodawasser
  • Interne Kantine sowie Lifestyle-Garten
  • Monatlicher Essenszuschuss
  • Hybrid Arbeitsmodell am Standort Headquarter Wien (mobiles Arbeiten bis zu 60% möglich)
  • Umfassendes Equipment und Internet für Homeoffice
  • Familienfreundlicher Arbeitgeber mit Kinderbetreuungsangeboten
  • Persönliche und fachliche Weiterbildung über die Drei Academy
  • Rabatte, Firmenevents und Sportaktivitäten
  • Gesundheitsaktionen und Betriebsmediziner
Wir werden deine Einstufung und dein Gehalt auf Grundlage deiner fachlichen und persönlichen Kompetenz marktkonform vereinbaren. Laut Kollektivvertrag für Telekom-Unternehmen beträgt das Bruttojahresgehalt mindestens € 37.649,08 (38,5h/Woche).
 
Details zum Alltag bei Drei findest du auf unserer Webseite unter Karriere in der Rubrik „Work @ Drei“.
 
„Wir leben Chancengleichheit und Vielfalt und freuen uns auf deine Bewerbung.“